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買一袋“過期”火腿腸索賠1000元 一職業索賠人團夥被端
2018-11-29 07:58:21 來源: 錢江晚報
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  耗時1分30秒,花8.8元買一袋“過期”火腿腸,然後索賠1000元

  蕭山一職業索賠人團夥被端

  真相是他們將“過期食品”帶入超市,購買後再舉報並要挾商家支付高額賠償

  田某等人當時聲稱就是從這個貨架上購買到了過期火腿腸。

  今年9月5日下午,蕭山區靖江街道某大型超市裏走進了三位顧客。僅僅1分30秒之後,他們就出現在了收銀臺,分別購買了幾袋火腿腸。拿好小票,走出超市,三人將分別購買的火腿腸放進同一個塑料袋中,隨即折回超市進行投訴。投訴啥?因為他們買到的火腿腸是過期食品。

  超市方覺得自己很冤,同時他們堅持認為沒有銷售過期食品。三位消費者也是得理不饒人,並且每個人都提出1000元的賠償要求。蕭山區市場監管局空港分局(以下簡稱空港分局)接到投訴之後,通過縝密的調查發現了諸多疑點。最終,這一起看似簡單的消費維權案竟然被定性為“職業索賠人”團夥敲詐勒索案。在蕭山區公安部門的協助下,目前,涉案人員“田某”等已被依法逮捕。

  8.8元一袋的火腿腸索賠1000元

  投訴人相當“專業”

  田某等人獅子大開口,超市方不同意。趕到現場的執法人員只得依法終止調解。但事情到這兒還沒完。田某等三人購買的金鑼特級火腿腸8.8元一袋,已過期。但執法人員第一時間趕到超市,沒有在貨架上發現過期火腿腸。同時查詢該超市商品臺賬,也沒有查到投訴舉報所涉商品的銷售記錄。這讓執法人員對這次投訴舉報的性質産生了懷疑。“而且,從進入超市到結賬,他們只用了1分30秒左右,而我們通過後期試驗發現,用1分30秒你甚至都無法在一個堆滿火腿腸的貨架上找到一包過期的産品。”與此同時,執法人員通過局投訴舉報中心,調取涉及上述三人的所有投訴舉報記錄,發現近兩年來,他們曾用多個化名在杭州市境內通過12315投訴舉報達50多起,且存在多次投訴舉報,索賠得手後隨即撤回或放棄投訴舉報的行為。

  當天,田某等三人來到空港分局處理投訴舉報。“他們一進來就説‘如果你們不幫我處理好,我將保留通過復議、訴訟、信息公開、信訪、紀委、效能等渠道反映你們問題的權利’,這樣專業的表述,普通消費者是不會説的。”執法人員告訴錢江晚報記者,“同時我們注意到,三個投訴舉報人只來了兩個,另一個在樓下的車裏。”在這輛紅色轎車的後備廂裏,執法人員找到了一大袋真空包裝的鴨蛋黃,一共20多板,每板20多個。這麼多鴨蛋黃幹嘛用的?車裏的嫌疑人先是回答自己吃的,後又支支吾吾地説“這是他們買的,我不知道”。執法人員懷疑,這些鴨蛋黃也是他們的作案工具,等到過了保質期,他們就又可以利用這些鴨蛋黃去購買地敲詐勒索了。

  通過多方調查,掌握多重證據之後,執法人員勾勒出這樣的場景:這夥“職業索賠人”中的成員將“過期食品”帶入超市,然後多人以消費者的名義購買這些“過期食品”,隨即採用各種化名向監管部門投訴舉報,同時並以此威逼、要挾商家支付高額賠償……

  這種栽贓陷害、敲詐勒索的行為已經涉嫌犯罪。蕭山區市場監管局空港分局執法人員立即將情況向局領導匯報,同時將有關材料匯總後移交公安機關。面對大量證據線索,警方經過初步調查確認有犯罪事實發生,決定立案偵查,在證據確鑿的情況下,對上述三名嫌疑人採取了刑事拘留。

  內外勾結使得小商家苦不堪言

  職業索賠人佔用大量執法資源

  近年來,成本低、收益高的“職業索賠”案件在全國快速蔓延,從最初的“知假買假”、“買假投訴”,發展到“造假買假”、“買假敲詐”,呈現團夥化、專業化、規模化、程式化的趨勢,已經成為擾亂市場的毒瘤。採取夾帶、調包、提前放置藏匿等方式把過期食品、問題商品帶入商場然後購買、索賠,是常用的手段。一些監控設備落後、商品進銷存管理較寬松的超市、商場,成了“職業索賠人”敲詐的重災區。個別商超的員工也與“職業索賠人”內外勾結,使得商家防不勝防、雪上加霜。此案中,田某團夥三名嫌疑人中,有一位還曾在超市當過“內應”。一些中小商家連續多次被勒索,已經無法承受,有的被迫暗地向“職業索賠人”定期繳納“保護費”。

  在“職業索賠人”敲詐勒索活動的“辦事規程”中,向監管部門投訴舉報是重要一環,由此造成相關部門接收的投訴舉報數量大幅增長。以蕭山區市場監管局為例,每年的投訴舉報數量以70%~90%的增幅增長,其中“職業索賠人”發起的投訴舉報超過萬件。對投訴件組織調解,對舉報核查立案等工作,耗費了大量人力物力。一旦未達到索賠目的,“職業索賠人”就會以行政復議、政府信息公開申請、行政訴訟和效能投訴對監管部門施壓。面對呈泛濫之勢的“職業索賠人”的職業索賠,蕭山區市場監管部門表示,不支持“過度維權”行為,不被“職業索賠人”所利用,杜絕其依靠敲詐等手段擾亂經濟秩序。對被投訴舉報人是否存在違法行為依法查處,既嚴格依法查處經營者的違法行為,也積極保護合法經營者的利益,持續發力維護良好的營商環境。(記者 馬焱)

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【糾錯】 責任編輯: 韓家慧
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